Політика конфіденційності

Ми, компанія KLINIKA24 Sp. z o.o, поважаємо вашу конфіденційність і розуміємо, що, довіряючи нам інформацію про себе, ви довіряєте нам. Тому ми хочемо надати вам найважливішу інформацію про те, що відбувається з вашою особистою інформацією, яку ми обробляємо. У Політиці описано, як і коли ми збираємо ваші персональні дані, для чого їх використовуємо, кому передаємо та надаємо, як довго зберігаємо і якими правами ви володієте.

1. Визначення

Для зручності надаємо визначення, які використовуються в цьому документі:

Вебсайт — сайт, доступний у домені 103telemed.pl, який дозволяє Користувачам використовувати запропоновані Послуги, в тому числі робити Замовлення.
aurero.pl — вебсайт, що належить Medily Sp. z o.o., за допомогою якого ми надаємо послуги телемедицини.
RODO — Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільне переміщення таких даних, що скасовує Директиву 95/46/EC.

2. Хто ми і чиї дані ми збираємо

Адміністратором даних є:

Відвідувачі та користувачі вебсайту 103telemed.pl;
Особи, які стежать за профілями KLINIKA24 Sp. z o.o на Facebook, Instagram, TikTok, Telegram і взаємодіють з ними;
Особи, які зв’язуються з KLINIKA24 Sp. z o.o електронною поштою, телефоном, через контактну форму на вебсайті або іншими доступними каналами зв’язку;
Особи, які записуються онлайн через вебсайт або за телефоном.

Будь-які запити, прохання, скарги щодо обробки персональних даних компанією KLINIKA24 Sp. z o.o направляйте на електронну адресу: kontakt@103telemed.pl або в письмовій формі за адресою: ul. Chrystiana Piotra Aignera 6B/146, 00-710 Warszawa з позначкою “RODO”.

3. Коли і як ми збираємо персональні дані

Ми отримуємо ваші дані безпосередньо від вас, коли:

Ви переглядаєте вебсайт 103telemed.pl;
Ви стежите за нашими каналами в соціальних мережах і взаємодієте з ними;
Ви зв’язуєтеся з нами електронною поштою, телефоном, через контактну форму або іншими доступними каналами зв’язку;
Ви користуєтесь медичними послугами, які ми надаємо через вебсайт;
Ви зв’язуєтеся з нами в контексті ділової співпраці, консультування або надання консультаційних послуг, виконуєте і надаєте послуги для нас.

4. Цілі і підстави для обробки даних

Ми обробляємо персональні дані для наступних цілей:

Відвідувачі та користувачі сайту 103telemed.pl:
- Для забезпечення належного технічного функціонування нашого вебсайту (ст. 6 (1)(f) RODO);
- У випадку згоди на зберігання файлів cookie — для профілювання з метою аналізу статистики використання нашого вебсайту (ст. 172 Закону про телекомунікації у поєднанні зі ст. 6 (1)(f) RODO);
- Якщо ви дали згоду на зберігання файлів cookie — для профілювання в маркетингових цілях, ретаргетингу і ремаркетингу (ст. 172 Закону про телекомунікації у поєднанні зі ст. 6 (1)(f) RODO).

Надання ваших персональних даних необхідне для використання нашого вебсайту.

Особи, які стежать за профілями KLINIKA24 Sp. z o.o на Facebook, Instagram, TikTok, Telegram і взаємодіють з ними:
- Інформування про медичні послуги, які ми пропонуємо, та створення позитивного іміджу KLINIKA24 Sp. z o.o (ст. 6 (1)(f) RODO);
- Відповіді на питання і коментарі, обробка запитів через соціальні мережі (ст. 6 (1)(f) RODO);
- Виконання завдань щодо зміцнення здоров’я (ст. 6 (1)(f) RODO).

Надання ваших персональних даних необхідне для спостереження за нашими профілями в соціальних мережах і відповідей на ваші запити та коментарі через ці засоби масової інформації.

Особи, які зв’язуються з KLINIKA24 Sp. z o.o електронною поштою, телефоном, через контактну форму на вебсайті або іншим доступним каналам зв’язку:
- Відповіді на отримані запити (ст. 6 (1)(f) RODO).

Надання ваших персональних даних необхідне для відповіді на ваші запити.

Особи, які записуються онлайн через вебсайт або за телефоном:
- Для забезпечення належного технічного функціонування нашого вебсайту (ст. 6 (1)(f) RODO);
- В разі згоди на зберігання файлів cookie, профілювання з метою аналізу статистики використання нашого вебсайту (ст. 172 Закону про телекомунікації у поєднанні зі ст. 6 (1)(f) RODO);
- Якщо ви дали згоду на зберігання файлів cookie — для профілювання в маркетингових цілях, ретаргетингу і ремаркетингу (ст. 172 Закону про телекомунікації у поєднанні зі ст. 6 (1)(f) RODO);
- Для забезпечення запису на консультацію до лікаря на платформі Aurero.

5. Термін зберігання

Нижче наведена інформація про те, як довго ми зберігаємо отримані персональні дані в залежності від категорій оброблюваних даних:

Ми зберігаємо інформацію про ваш IP-адрес до тих пір, поки вона зберігається у журналах сервера, на якому розміщено наш сайт, тобто протягом шести місяців;
Ми зберігаємо інформацію, що міститься в файлах cookie, відповідно до термінів зберігання, зазначених у таблиці, наведеній в розділі “Cookies” цієї Політики;
Ми зберігаємо дані, необхідні для відповіді на ваші запити, стільки, скільки необхідно для вирішення вашої справи, або стільки, скільки це потрібно за термінами позовної давності, встановленими законом.

6. Кому ми можемо розкривати ваші особисті дані

Нижче наведено перелік категорій осіб, чиї дані ми обробляємо, і під кожною категорією — список організацій, яким ми можемо розкривати ваші персональні дані:

Відвідувачі та користувачі вебсайту 103telemed.pl:
- Постачальники ІТ-послуг і систем, включаючи аналітичні послуги та інструменти, які ми використовуємо для управління нашим сайтом і аналізу статистики використання сайту;
- Постачальники ІТ-послуг і систем, які ми використовуємо для ведення профілів у Facebook, Instagram, TikTok;
- Юридичні консультанти, які обслуговують KLINIKA24 Sp. z o.o, у тій мірі, в якій розкриття даних необхідне для використання їхніх послуг;
- В разі вашої згоди на використання cookie-файлів — операторам соціальних мереж.

Правова підстава передачі ваших персональних даних:

6.2. Особи, які стежать за профілями KLINIKA24 Sp. z o.o на Facebook, Instagram, TikTok, Telegram і взаємодіють з ними:

Оператори соціальних мереж;
Постачальники ІТ-послуг і систем, які ми використовуємо для ведення наших профілів у Facebook, Instagram і TikTok;
Юридичні консультанти та радники, які обслуговують KLINIKA24 Sp. z o.o, у тій мірі, в якій розкриття інформації необхідне для використання їхніх послуг.

6.3. Особи, які зв’язуються з KLINIKA24 Sp. z o.o електронною поштою, телефоном, через контактну форму на вебсайті або іншими доступними каналами зв’язку:

Провайдери електронної пошти;
Постачальники ІТ-послуг і систем, які ми використовуємо для роботи з електронною поштою та нашим вебсайтом;
Юридичні консультанти та радники, які обслуговують KLINIKA24 Sp. z o.o, у тій мірі, в якій розкриття інформації необхідне для використання їхніх послуг;
Постачальники послуг підтримки бізнесу, такі як кур’єрські компанії та поштові оператори.

6.4. Особи, які здійснюють запис онлайн через вебсайт або за телефоном:

Провайдери електронної пошти;
Постачальники ІТ-послуг і систем, які ми використовуємо для роботи з електронною поштою та нашим вебсайтом;
Юридичні консультанти та радники, які обслуговують KLINIKA24 Sp. z o.o, у тій мірі, в якій розкриття інформації необхідне для використання їхніх послуг;
Платформа aurero.com компанії “Medily Sp. z o.o”, на якій відбувається запис на консультацію та сама консультація з лікарем. Ми не зберігаємо ваші особисті медичні дані або іншу медичну інформацію про вас. Детальну інформацію про обробку персональних даних “Medily Sp. z o.o.” ви знайдете за посиланням: https://www.aurero.com/polityka-prywatnosci

Оскільки ми користуємося послугами компаній “Google LLC”, “Meta Platforms, Inc”, “Microsoft Corporation, Inc”, “Medily Sp. z o.o”, ваші персональні дані можуть бути передані цими організаціями за межі Європейської економічної зони на підставі стандартних договірних положень (ст. 46(2)(c) RODO). Будь-які питання, що стосуються передачі даних за межі ЄЕЗ, слід адресувати безпосередньо цим організаціям.

7. Ваші права

У зв’язку з обробкою нами ваших персональних даних ви маєте наступні права:

Запитувати доступ до своїх особистих даних і виправляти їх.
- Ви маєте право в будь-який час отримати доступ до інформації про вас і виправити її, якщо вона невірна.
Видалення наявних у нас особистих даних про вас або обмеження їх обробки.
- За вашим запитом ми видалимо зібрані про вас дані, як тільки буде досягнута мета, для якої вони були зібрані. Ви маєте право в будь-який час вимагати від нас видалити дані про вас або обмежити їх обробку.
Право на перенесення даних.
- У тій мірі, в якій персональні дані обробляються автоматизованими засобами для виконання контракту (ст. 6(1)(b) RODO) або на підставі вашої згоди (ст. 6(1)(a) RODO, ст. 9(2)(a) RODO), ви маєте право отримувати від нас свої персональні дані у структурованому, загальноприйнятому машинно-зчитуваному форматі та маєте право передавати ці персональні дані іншому контролеру без перешкод з нашого боку.
Право на відмову від обробки даних.
- У тій мірі, в якій ваші персональні дані обробляються у законних інтересах KLINIKA24 Sp. z o.o (ст. 6(1)(f) RODO), ви маєте право відмовитися від обробки ваших персональних даних.
Право на подання скарги до наглядового органу.
- Якщо ви вважаєте, що обробка нами ваших персональних даних порушує чинні правила захисту даних, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу, тобто Президенту Управління з захисту персональних даних у Варшаві.
Право відкликати згоду на обробку персональних даних.
- Якщо ми обробляємо персональні дані на підставі вашої згоди, ви маєте право в будь-який час відкликати цю згоду, що не вплине на законність обробки, здійсненої на підставі цієї згоди до її відкликання.

Якщо ви бажаєте скористатися вашими правами, зв’яжіться з нами за електронною адресою kontakt@103telemed.pl або в письмовій формі за нашою адресою: ul. Chrystiana Piotra Aignera 6B/146, 00-710 Warszawa з позначкою “RODO”.

8. Аналітичні та маркетингові інструменти

Ми та наші ділові партнери використовуємо різні рішення та інструменти, застосовувані для аналітики та маркетингових цілей. Нижче ви знайдете основну інформацію про ці інструменти. Будь ласка, ознайомтеся з політикою конфіденційності відповідних партнерів для отримання більш детальної інформації.

Статистика сторінок Facebook та Instagram

На нашому сайті та в додатку ми використовуємо функцію статистики сторінок, надану Facebook та Instagram. Статистика сторінки — це функція, яка дозволяє нам переглядати агреговані та анонімні дані про користувачів нашої фан-сторінки та розуміти, які дії виконують відвідувачі. Ми обробляємо дані в рамках функції статистики сторінки як спільний адміністратор разом з Meta Platforms, Inc. Всі питання, що стосуються функції статистики сторінки, слід направляти безпосередньо до Meta.

Посилання на політики конфіденційності продуктів Meta Platforms, Inc:

Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy
Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Cookiebot

На нашому сайті використовується плагін Cookiebot для забезпечення безпечної та конфіденційної роботи з файлами cookies. Функціонал плагіна допомагає нам відповідати чинним нормативним вимогам до конфіденційності, захищати персональні дані користувачів, а також отримувати дані, необхідні для маркетингу.

Посилання на політику конфіденційності: https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy.

Microsoft

Для аналітичних та маркетингових досліджень ми використовуємо сервіси Microsoft Corporation, Inc.

Посилання на політику конфіденційності: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

Google

Для маркетингових цілей та запуску реклами ми використовуємо сервіси Google LLC.

Посилання на політику конфіденційності: https://policies.google.com/privacy

9. Соціальні мережі

Ми обробляємо персональні дані користувачів, які стежать за профілями KLINIKA24 Sp. z o.o на Facebook, Instagram, TikTok та взаємодіють з ними. Детальну інформацію про обробку даних різними порталами можна знайти за посиланнями нижче:

10. Файли cookies

Наш сайт використовує файли cookie. Файл cookie — це файл, що містить ідентифікатор (рядок букв і цифр), який надсилається вебсервером у веббраузер і зберігається браузером. Ідентифікатор потім надсилається назад на сервер кожного разу, коли браузер запитує сторінку з сервера. Файли cookie можуть бути як постійними, так і сеансовими: постійні файли cookie зберігаються веббраузером і залишаються дійсними до встановленого терміну їх дії, якщо користувач не видалив їх до закінчення терміну дії; сеансові файли cookie, з іншого боку, закінчуються в кінці сеансу користувача, коли веббраузер закритий. Файли cookie зазвичай не містять жодної інформації, яка ідентифікує користувача, але особиста інформація, яку ми зберігаємо про вас, може бути пов’язана з інформацією, що зберігається у файлах cookie та отриманою з них.

Використовувані нами файли cookie можна поділити на 2 категорії:

Статистичні та аналітичні файли, які дозволяють нам зрозуміти, як користувачі ведуть себе на нашому вебсайті, використовуючи агреговану та анонімну статистичну інформацію;
Маркетингові та ремаркетингові файли, які дозволяють нам відстежувати користувачів нашого вебсайту та інформувати їх про послуги, які ми пропонуємо в режимі онлайн.

Ми використовуємо соціальні плагіни та рекламні інструменти Google та Facebook. Це означає, що — залежно від налаштувань вашого пристрою та вашої згоди — інформація про ваше користування нашим сайтом може бути об’єднана з іншою інформацією, яку ви надали Google або Facebook, або яка була зібрана в результаті використання вами їхніх послуг. Ці сайти збирають дані безпосередньо у вашому браузері та обробляють їх відповідно до своїх власних політик конфіденційності.

У таблиці нижче наведено, які файли cookies ми використовуємо та з якою метою:

Cookie	Ім’я	Мета	Термін зберігання
CookieConsent	Вебсайт	Зберігає стан згоди користувача на використання cookie для поточного домену	1 рік
last_pys_utm_campaign	Вебсайт	Використовується для відстеження відвідувачів на різних вебсайтах, щоб надавати релевантну рекламу залежно від уподобань відвідувача.	Сесія
last_pys_utm_medium	Вебсайт	Використовується для відстеження відвідувачів на різних вебсайтах, щоб надавати релевантну рекламу залежно від уподобань відвідувача.	Сесія
last_pys_landing_page	Вебсайт	Реєструє статистичні дані про поведінку користувачів на сайті. Використовується оператором сайту для внутрішньої аналітики.	7 днів
last_pysTrafficSource	Вебсайт	Реєструє статистичні дані про поведінку користувачів на сайті. Використовується оператором сайту для внутрішньої аналітики	7 днів
pys_bingid	Вебсайт	Реєструє статистичні дані про поведінку користувачів на сайті. Використовується оператором сайту для внутрішньої аналітики	Сесія
pys_fbadid	Вебсайт	Реєструє статистичні дані про поведінку користувачів на сайті. Використовується оператором сайту для внутрішньої аналітики	Сесія
pys_first_visit	Вебсайт	Реєструє статистичні дані про поведінку користувачів на сайті. Використовується оператором сайту для внутрішньої аналітики	7 днів
pys_gadid	Вебсайт	Реєструє статистичні дані про поведінку користувачів на сайті. Використовується оператором сайту для внутрішньої аналітики	Сесія
pys_landing_page	Вебсайт	Визначає та зберігає, яка головна сторінка була представлена користувачу.	7 днів
pys_padid	Вебсайт	Реєструє статистичні дані про поведінку користувачів на сайті. Використовується оператором сайту для внутрішньої аналітики	Сесія
pys_session_limit	Вебсайт	Реєструє статистичні дані про поведінку користувачів на сайті. Використовується оператором сайту для внутрішньої аналітики	1 день
pys_start_session	Вебсайт	Реєструє статистичні дані про поведінку користувачів на сайті. Використовується оператором сайту для внутрішньої аналітики	Сесія
pys_utm_campaign	Вебсайт	Реєструє статистичні дані про поведінку користувачів на сайті. Використовується оператором сайту для внутрішньої аналітики	Сесія
pys_utm_content	Вебсайт	Реєструє статистичні дані про поведінку користувачів на сайті. Використовується оператором сайту для внутрішньої аналітики	Сесія
pys_utm_medium	Вебсайт	Реєструє статистичні дані про поведінку користувачів на сайті. Використовується оператором сайту для внутрішньої аналітики	Сесія
pys_utm_source	Вебсайт	Реєструє статистичні дані про поведінку користувачів на сайті. Використовується оператором сайту для внутрішньої аналітики	Сесія
pys_utm_term	Вебсайт	Реєструє статистичні дані про поведінку користувачів на сайті. Використовується оператором сайту для внутрішньої аналітики	Сесія
pysTrafficSource	Вебсайт	Реєструє статистичні дані про поведінку користувачів на сайті. Використовується оператором сайту для внутрішньої аналітики	7 днів
_fbp	Meta Platforms, Inc.	Використовується Facebook для доставки ряду рекламних продуктів, таких як торги в режимі реального часу від сторонніх рекламодавців.	3 місяці
lastExternalReferrer	Meta Platforms, Inc.	Визначає, як користувач потрапив на сайт, реєструючи його останню URL-адресу.	Постійно
lastExternalReferrerTime	Meta Platforms, Inc.	Визначає, як користувач потрапив на сайт, реєструючи його останню URL-адресу.	Постійно
last_pys_bingid	Вебсайт	Використовується для відстеження відвідувачів на різних вебсайтах, щоб надавати релевантну рекламу залежно від уподобань відвідувача.	Сесія
last_pys_fbadid	Вебсайт	Використовується для відстеження відвідувачів на різних вебсайтах, щоб надавати релевантну рекламу залежно від уподобань відвідувача.	Сесія
last_pys_gadid	Вебсайт	Використовується для відстеження відвідувачів на різних вебсайтах, щоб надавати релевантну рекламу залежно від уподобань відвідувача.	Сесія
last_pys_padid	Вебсайт	Використовується для відстеження відвідувачів на різних вебсайтах, щоб надавати релевантну рекламу залежно від уподобань відвідувача.	Сесія
last_pys_utm_content	Вебсайт	Використовується для відстеження відвідувачів на різних вебсайтах, щоб надавати релевантну рекламу залежно від уподобань відвідувача.	Сесія
last_pys_utm_source	Вебсайт	Використовується для відстеження відвідувачів на різних вебсайтах, щоб надавати релевантну рекламу залежно від уподобань відвідувача.	Сесія
last_pys_utm_term	Вебсайт	Використовується для відстеження відвідувачів на різних вебсайтах, щоб надавати релевантну рекламу залежно від уподобань відвідувача.	Сесія

Ви можете вимкнути зберігання файлів cookie безпосередньо на пристрої, який ви використовуєте для підключення до нашого вебсайту, відповідно до інструкцій виробника вашого браузера.

11. Зміни в політиці конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю політику час від часу, публікуючи нову версію на нашому сайті. Ви повинні періодично перевіряти цю сторінку, щоб переконатися, що ви розумієте будь-які зміни в цій політиці. Ми можемо повідомити вас про зміни в цій політиці електронною поштою.

Положення Політики конфіденційності компанії KLINIKA24 Sp. z o.o можуть зазнавати удосконалень та змін, і останні версії будуть кожного разу публікуватися на нашому сайті та будуть позначені датою останнього оновлення.

Оновлена політика набирає чинності з 1 березня 2024 року.