Политика конфиденциальности

Мы, компания KLINIKA24 Sp. z o.o, уважаем вашу конфиденциальность и понимаем, что, доверяя нам информацию о себе, Вы доверяете нам. Поэтому мы хотим предоставить вам самую важную информацию о том, что происходит с обрабатываемой нами личной информацией о вас. В Политике описывается как и когда мы собираем ваши персональные данные, для чего мы их используем, кому их передаем и предоставляем, как долго храним и какими правами Вы обладаете.

1. Определения

Для удобства мы предоставляем определения, которые используются в настоящем Документе:

Веб-сайт — сайт, доступный в домене 103telemed.pl, который позволяет Пользователям использовать предлагаемые Услуги, в том числе оформлять Заказ.
aurero.pl — веб-сайт, принадлежащий Medily Sp. z o.o., с помощью которого мы оказываем услуги телемедицины;
RODO — Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46/EC.

2. Кто мы и чьи данные мы собираем

Администратором данных являются:

Посетители и пользователи сайта 103telemed.pl;
Лица, которые следят за профилями KLINIKA24 Sp. z o.o на Facebook, Instagram, TikTok, Telegram и взаимодействуют с ними;
Лица, которые связываются с KLINIKA24 Sp. z o.o по электронной почте, телефону, через контактную форму на веб-сайте или другим доступным каналам связи;
Лица, которые осуществляют запись онлайн через веб-сайт или по номеру телефона.

Любые запросы, просьбы, жалобы, касающиеся обработки персональных данных компанией KLINIKA24 Sp. z o.o направляйте по следующему адресу электронной почты kontakt@klinika24.online или в письменном виде по адресу ul. Chrystiana Piotra Aignera 6B/146, 00-710 Warszawa с пометкой “RODO”.

3. Когда и как мы собираем персональные данные

Мы получаем ваши данные непосредственно от Вас, когда:

Вы просматриваете веб-сайт 103telemed.pl;
Вы следите за нашими каналами в социальных сетях и взаимодействуете с ними;
Вы связываетесь с нами по электронной почте, по телефону, через контактную форму или по другим доступным каналам связи;
Вы пользуетесь медицинскими услугами, которые мы предоставляем через веб-сайт;
Вы связываетесь с нами в контексте делового сотрудничества, консультирования или предоставления консультационных услуг, выполняете и оказываете услуги для нас.

4. Цели и основания для обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

Посетители и пользователи сайта 103telemed.pl:

Для обеспечения надлежащего технического функционирования нашего веб-сайта (ст. 6 (1)(f) RODO);
В случае согласия на хранение файлов cookie, профилирование с целью анализа статистики использования нашего веб-сайта (ст. 172 Закона о телекоммуникациях в сочетании со ст. 6 (1)(f) RODO);
Если вы дали согласие на хранение файлов cookie — профилирование для целей маркетинга, ретаргетинга и ремаркетинга (ст. 172 Закона о телекоммуникациях в сочетании со ст. 6 (1)(f) RODO).

Предоставление ваших персональных данных необходимо для использования нашего веб-сайта.

Лица, которые следят за профилями KLINIKA24 Sp. z o.o на Facebook, Instagram, TikTok, Telegram и взаимодействуют с ними:

Информирование людей о медицинских услугах, которые мы предлагаем, и создание положительного имиджа KLINIKA24 Sp. z o.o (статья 6 (1)(f) RODO);
Ответы на вопросы и комментарии, обработка запросов через социальные сети (статья 6 (1)(f) RODO);
выполнение задач по укреплению здоровья (Статья 6(1)(f) RODO).

Предоставление ваших персональных данных необходимо для наблюдения за нашими профилями в социальных сетях и отвечать на ваши запросы и комментарии через эти средства массовой информации.

Лица, которые связываются с KLINIKA24 Sp. z o.o по электронной почте, телефону, через контактную форму на веб-сайте или другим доступным каналам связи:

Отвечать на полученные запросы(статья 6 (1)(f) RODO);

Предоставление ваших персональных данных необходимо для ответа на ваши запросы.

Лица, которые осуществляют запись онлайн через веб-сайт или по номеру телефона:

Для обеспечения надлежащего технического функционирования нашего веб-сайта (ст. 6 (1)(f) RODO);
В случае согласия на хранение файлов cookie, профилирование с целью анализа статистики использования нашего веб-сайта (ст. 172 Закона о телекоммуникациях в сочетании со ст. 6 (1)(f) RODO);
Если вы дали согласие на хранение файлов cookie — профилирование для целей маркетинга, ретаргетинга и ремаркетинга (ст. 172 Закона о телекоммуникациях в сочетании со ст. 6 (1)(f) RODO).
Для обеспечения записи на консультацию к врачу на платформе Aurero;

В случае:

Посетителей и пользователей сайта 103telemed.pl:

Мы обрабатываем: IP-адрес, данные, хранящиеся в файлах cookie;

2. Лиц, которые следят за профилями KLINIKA24 Sp. z o.o на Facebook, Instagram, TikTok, Telegram и взаимодействуют с ними:

мы обрабатываем: ваше имя или псевдоним, другую информацию, которая находится в открытом доступе в вашем профиле или которую вы добровольно предоставляете нам;
3. Лиц, которые связываются с KLINIKA24 Sp. z o.o по электронной почте, телефону, через контактную форму на веб-сайте или другим доступным каналам связи:

мы обрабатываем: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона или другую информацию, которую вы предоставляете нам;

4. Лиц, которые осуществляют запись онлайн через веб-сайт или по номеру телефона:

мы обрабатываем: ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты или другую информацию, которую вы предоставляете нам.

5. Срок хранения

Ниже вы найдете информацию о том, как долго мы храним полученные персональные данные в зависимости от категорий обрабатываемых данных:

мы храним информацию о вашем IP-адресе до тех пор, пока она сохраняется в журналах сервера, на котором размещен наш сайт, т. е. в течение шести месяцев;
мы храним информацию, содержащуюся в файлах cookie, в соответствии со сроками хранения, указанными в таблице, приведенной в разделе COOKIES данной Политики;
мы храним данные, необходимые для того, чтобы следить за нашими профилями в социальных сетях и отвечать на ваши запросы через эти сети, до тех пор, пока вы продолжаете следить за нашими профилями или взаимодействовать с ними, при этом ваши действия, такие как комментарии или «лайки», остаются видимыми даже после того, как вы перестаете следить за нашими профилями, если вы не отозвали или не удалили их;
мы храним данные, необходимые для ответа на ваши запросы, столько, сколько необходимо для разрешения вашего дела, или столько, сколько требуется по срокам исковой давности, установленным законом;
Кроме того, мы храним личные данные, необходимые для защиты или предъявления претензий, в течение срока, установленного законом;
если вы не согласны на обработку ваших персональных данных, содержащихся в ваших в ваших документах о найме для целей будущего найма, мы удалим эти данные сразу после окончания набора на должность, на которую вы претендуете;

6. Кому мы можем раскрывать ваши личные данные

Ниже приведен список категорий лиц, чьи данные мы обрабатываем, и под каждой категорией — список организаций, которым мы можем раскрывать ваши персональные данные:

Посетители и пользователи сайта 103telemed.pl:

поставщики ИТ-услуг и систем, включая услуги и инструменты аналитики, которые мы используем для управления нашим сайтом и анализа статистики использования сайта;
поставщики IT-услуг и систем, которые мы используем для ведения профилей в Facebook, Instagram, TikTok;
юридические советники и консультанты, обслуживающие KLINIKA24 Sp. z o.o, в той мере, в какой раскрытие данных необходимо для использования их услуг;
в случае вашего согласия на использование cookie файлов — операторам социальных сетей;2. Лица, которые следят за профилями KLINIKA24 Sp. z o.o на Facebook, Instagram, TikTok, Telegram и взаимодействую с ними:

операторы социальных сетей;
поставщики ИТ-услуг и систем, которые мы используем для ведения наших профилей в Facebook, Instagram и TikTok;
юридические советники и консультанты, обслуживающие KLINIKA24 Sp. z o.o, в той мере, в какой раскрытие информации необходимо для использования их услуг;3. Лица, которые связываются с KLINIKA24 Sp. z o.o по электронной почте, телефону, через контактную форму на веб-сайте или другим доступным каналам связи:

Провайдеры электронной почты;
Поставщики IT-услуг и систем, которые мы используем для работы с электронной почтой и нашим веб-сайтом;
юридические советники и консультанты, обслуживающие KLINIKA24 Sp. z o.o, в той мере, в какой раскрытие информации необходимо для использования их услуг;
поставщики услуг по поддержке бизнеса, например, курьерские компании и почтовые операторы;4. Лиц, которые осуществляют запись онлайн через веб-сайт или по номеру телефона:

Провайдеры электронной почты;
Поставщики IT-услуг и систем, которые мы используем для работы с электронной почтой и нашим веб-сайтом;
юридические советники и консультанты, обслуживающие KLINIKA24 Sp. z o.o, в той мере, в какой раскрытие информации необходимо для использования их услуг;
Платформа aurero.com компании “Medily Sp. z o.o”, на котором происходит запись на консультацию и сама консультация с врачом. Мы не храним ваши личные медицинские данные или иную медицинскую информацию о вас. Подробную информацию об обработке персональных данных “Medily Sp. z o.o.” вы найдете по ссылке: https://www.aurero.com/polityka-prywatnosci

Поскольку мы пользуемся услугами компаний “Google LLC”, “Meta Platforms, Inc”, “Microsoft Corporation, Inc”, “Medily Sp. z o.o””. Ваши персональные данные могут быть переданы этими организациями за пределы Европейской экономической зоны на основании стандартных договорных положений (статья 46(2)(c) RODO). Любые вопросы, касающиеся передачи данных за пределы ЕЭЗ, следует адресовать непосредственно этим организациям.

7. Ваши права

В связи с обработкой нами ваших персональных данных вы имеете следующие права:

- Запрашивать доступ к своим личным данным и исправлять их.
  В любое время вы имеете право получить доступ к информации о вас и исправить ее, если она не верна.
- Удаление имеющихся у нас личных данных о вас им право на ограничение их обработки.
  По вашему запросу мы удалим собранные о вас данные, как только будет выполнена цель, ради которой они были собраны. Вы имеете право в любое время потребовать от нас удалить данные о вас или ограничить их обработку.

Право на переносимость данных.
В той мере, в какой персональные данные обрабатываются автоматизированными средствами для выполнения контракта (статья 6(1)(b) RODO) или на основании вашего согласия (статья 6(1)(a) RODO, статья 9(2)(a) RODO), вы имеете право получать от нас персональные данные о вас в структурированном, общепринятом машиночитаемом формате, и вы имеете право отправлять эти персональные данные другому контроллеру без препятствий с нашей стороны.

- Право на отказ от обработки данных.
  В той мере, в которой ваши персональные данные обрабатываются в законных интересах KLINIKA24 Sp. z o.o (статья 6(1)(f) RODO), вы имеете право отказаться от обработки ваших персональных данных.

Право на подачу жалобы в надзорный орган.
Если вы считаете, что обработка нами ваших персональных данных нарушает действующие правила защиты данных, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган, то есть Президенту Управления по защите персональных данных в Варшаве.

Право отозвать согласие на обработку персональных данных.
Если мы обрабатываем персональные данные на основании вашего согласия, вы имеете право в любое время отозвать данное вами согласие, что не повлияет на совместимость обработки, осуществляемой на основании этого согласия до его отзыва.

Если вы хотите воспользоваться вашими правами, свяжитесь с нами по электронной почте

kontakt@103telemed.pl или в письменном виде по нашему адресу: ul. Chrystiana Piotra Aignera 6B/146, 00-710 Warszawa с пометкой “RODO”.

8. Аналитические и маркетинговые инструменты

Мы и наши деловые партнеры используем различные решения и инструменты, применяемые для аналитики и маркетинговых целей. Ниже вы найдете основную информацию об этих инструментах. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности соответствующих партнеров для получения более подробной информации.

Статистика страниц Facebook и Instagram

На нашем сайте и в приложении мы используем функцию статистики страниц, предоставляемую Facebook и Instagram. Статистика страницы — это функция, которая позволяет нам просматривать агрегированные и анонимные данные о пользователях нашей фан-страницы и понимать, какие действия совершают посетители. Мы обрабатываем данные в рамках функции статистики страницы как совместный администратор вместе с Meta Platforms, Inc. Все вопросы, касающиеся функции статистики страницы, следует направлять непосредственно в Meta.

Ссылки на политики конфиденциальности продуктов Meta Platforms, Inc:

Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy
Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Cookiebot

На нашем сайте используется плагин Cookiebot для обеспечения безопасной и конфиденциальной работы с файлами cookies. Функционал плагина помогает нам соответствовать действующим нормативным требованиям к конфиденциальности, защищать персональные данные пользователей, а также получать данные, необходимые для маркетинга.

Ссылка на политику конфиденциальности: https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy.

Microsoft

Для аналитических и маркетинговых исследований мы используем сервисы “Microsoft Corporation, Inc”. Ссылка на политику конфиденциальности: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

Google

Для маркетинговых целей и запуска рекламы мы используем сервисы “Google LLC”. Ссылка на политику конфиденциальности: https://policies.google.com/privacy

9. Социальные сети

Мы обрабатываем персональные данные пользователей, которые следят за профилями KLINIKA24 Sp. z o.o на Facebook, Instagram, TikTok и взаимодействуют с ними. Подробную информацию об обработке данных различными порталами можно найти по ссылкам ниже:

10. Файлы cookies

Наш сайт использует файлы cookie. Файл cookie – это файл, содержащий идентификатор (строку букв и цифр), который отправляется веб-сервером в веб-браузер и сохраняется браузером. Идентификатор затем отправляется обратно на сервер каждый раз, когда браузер запрашивает страницу с сервера. Файлы cookie могут быть либо “постоянными”, либо “сессионными”: постоянные файлы cookie сохраняются веб-браузером и остаются действительными до установленного срока их действия, если пользователь не удалил их до истечения срока действия; сессионные файлы cookie, с другой стороны, истекают в конце сеанса пользователя, когда веб-браузер закрыт. Файлы cookie обычно не содержат никакой информации, которая идентифицирует пользователя, но личная информация, которую мы храним о вас, может быть связана с информацией, хранящейся в файлах cookie и полученной из них.

Используемые нами файлы cookie можно разделить на 2 категории:

статистические и аналитические файлы, которые позволяют нам понять, как пользователи ведут себя на нашем веб-сайте, используя агрегированную и анонимную статистическую информацию;
маркетинговые и ремаркетинговые файлы, которые позволяют нам отслеживать пользователей нашего веб-сайта и информировать их об услугах, которые мы предлагаем в режиме онлайн.

Мы используем социальные плагины и рекламные инструменты Google и Facebook. Это означает, что — в зависимости от настроек вашего устройства и вашего согласия — информация о вашем пользовании нашим сайтом может быть объединена с другой информацией, которую вы предоставили Google или Facebook или которая была собрана в результате использования вами их услуг. Эти сайты собирают данные непосредственно в вашем браузере и обрабатывают их в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности.

В таблице ниже написано какие файлы cookies мы используем и с какой целью:

Cookie	Имя	Цель	Срок хранения
CookieConsent	Веб-сайт	Сохраняет состояние согласия пользователя на использование cookie для текущего домена	1 год
last_pys_utm_campaign	Веб-сайт	Используется для отслеживания посетителей на различных веб-сайтах, чтобы предоставлять релевантную рекламу в зависимости от предпочтений посетителя.	Сессия
last_pys_utm_medium	Веб-сайт	Используется для отслеживания посетителей на различных веб-сайтах, чтобы предоставлять релевантную рекламу в зависимости от предпочтений посетителя.	Сессия
last_pys_landing_page	Веб-сайт	Регистрирует статистические данные о поведении пользователей на сайте. Используется оператором сайта для внутренней аналитики.	7 дней

last_pysTrafficSource	Веб-сайт	Регистрирует статистические данные о поведении пользователей на сайте. Используется оператором сайта для внутренней аналитики	7 дней
pys_bingid	Веб-сайт	Регистрирует статистические данные о поведении пользователей на сайте. Используется оператором сайта для внутренней аналитики.	Сессия
pys_fbadid	Веб-сайт	Регистрирует статистические данные о поведении пользователей на сайте. Используется оператором сайта для внутренней аналитики.	Сессия
pys_first_visit	Веб-сайт	Регистрирует статистические данные о поведении пользователей на сайте. Используется оператором сайта для внутренней аналитики.	7 дней
pys_gadid	Веб-сайт	Регистрирует статистические данные о поведении пользователей на сайте. Используется оператором сайта для внутренней аналитики.	Сессия
pys_landing_page	Веб-сайт	Определяет и сохраняет, какая главная страница была представлена пользователю.	7 дней
pys_padid	Веб-сайт	Регистрирует статистические данные о поведении пользователей на сайте. Используется оператором сайта для внутренней аналитики.	Сессия
pys_session_limit	Веб-сайт	Регистрирует статистические данные о поведении пользователей на сайте. Используется оператором сайта для внутренней аналитики.	1 день
pys_start_session	Веб-сайт	Регистрирует статистические данные о поведении пользователей на сайте. Используется оператором сайта для внутренней аналитики.	Сессия
pys_utm_campaign	Веб-сайт	Регистрирует статистические данные о поведении пользователей на сайте. Используется оператором сайта для внутренней аналитики.	Сессия
pys_utm_content	Веб-сайт	Регистрирует статистические данные о поведении пользователей на сайте. Используется оператором сайта для внутренней аналитики.	Сессия
pys_utm_medium	Веб-сайт	Регистрирует статистические данные о поведении пользователей на сайте. Используется оператором сайта для внутренней аналитики.	Сессия
pys_utm_source	Веб-сайт	Регистрирует статистические данные о поведении пользователей на сайте. Используется оператором сайта для внутренней аналитики.	Сессия
pys_utm_term	Веб-сайт	Регистрирует статистические данные о поведении пользователей на сайте. Используется оператором сайта для внутренней аналитики.	Сессия
pysTrafficSource	Веб-сайт	Регистрирует статистические данные о поведении пользователей на сайте. Используется оператором сайта для внутренней аналитики.	7 дней
_fbp	Meta Platforms, Inc.	Используется Facebook для доставки ряда рекламных продуктов, таких как торги в режиме реального времени от сторонних рекламодателей.	3 месяца
lastExternalReferrer	Meta Platforms, Inc.	Определяет, как пользователь попал на сайт, регистрируя его последний URL-адрес.	Постоянно
lastExternalReferrerTime	Meta Platforms, Inc.	Определяет, как пользователь попал на сайт, регистрируя его последний URL-адрес.	Постоянно
last_pys_bingid	Веб-сайт	Используется для отслеживания посетителей на различных веб-сайтах, чтобы предоставлять релевантную рекламу в зависимости от предпочтений посетителя.	Сессия
last_pys_fbadid	Веб-сайт	Используется для отслеживания посетителей на различных веб-сайтах, чтобы предоставлять релевантную рекламу в зависимости от предпочтений посетителя.	Сессия
last_pys_gadid	Веб-сайт	Используется для отслеживания посетителей на различных веб-сайтах, чтобы предоставлять релевантную рекламу в зависимости от предпочтений посетителя.	Сессия
last_pys_padid	Веб-сайт	Используется для отслеживания посетителей на различных веб-сайтах, чтобы предоставлять релевантную рекламу в зависимости от предпочтений посетителя.	Сессия
last_pys_utm_content	Веб-сайт	Используется для отслеживания посетителей на различных веб-сайтах, чтобы предоставлять релевантную рекламу в зависимости от предпочтений посетителя.	Сессия
last_pys_utm_source	Веб-сайт	Используется для отслеживания посетителей на различных веб-сайтах, чтобы предоставлять релевантную рекламу в зависимости от предпочтений посетителя.	Сессия
last_pys_utm_term	Веб-сайт	Используется для отслеживания посетителей на различных веб-сайтах, чтобы предоставлять релевантную рекламу в зависимости от предпочтений посетителя.	Сессия

Вы можете отключить хранение файлов cookie непосредственно на устройстве, которое вы используете для подключения к нашему веб-сайту, в соответствии с инструкциями производителя вашего браузера.

11. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем обновлять эту политику время от времени, публикуя новую версию на нашем сайте. Вы должны периодически проверять эту страницу, чтобы убедиться, что вы понимаете любые изменения в этой политике. Мы можем уведомить вас об изменениях в этой политике по электронной почте.

Положения Политики конфиденциальности компании KLINIKA24 Sp. z o.o могут быть подвержены улучшениям и изменениям, и последние версии будут каждый раз публиковаться на нашем сайте и будут отмечены датой последнего обновления.

Обновленная политика вступает в силу с 1 марта 2024.