Polityka prywatności

My, firma KLINIKA24 Sp. z o.o, szanujemy Twoją prywatność i rozumiemy, że powierzając nam informacje o sobie, nam ufasz. Dlatego chcemy dostarczyć Ci najważniejsze informacje dotyczące przetwarzanych przez nas danych osobowych. W Polityce opisujemy, jak i kiedy zbieramy Twoje dane osobowe, do czego je wykorzystujemy, komu je przekazujemy i udostępniamy, jak długo je przechowujemy oraz jakie masz prawa.

1. Definicje

Dla wygody podajemy definicje, które są używane w niniejszym Dokumencie:

• Strona internetowa – strona dostępna w domenie 103telemed.pl, która umożliwia Użytkownikom korzystanie z oferowanych Usług, w tym składanie Zamówień.
• aurero.pl – strona internetowa należąca do Medily Sp. z o.o., za pomocą której świadczymy usługi telemedycyny;
• RODO – Rozporządzenie (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

2. Kim jesteśmy i jakie dane zbieramy

Administratorem danych jest:

• Osoby odwiedzające i użytkownicy strony 103telemed.pl;
• Osoby, które śledzą profile KLINIKA24 Sp. z o.o na Facebooku, Instagramie, TikToku, Telegramie i wchodzą z nimi w interakcję;
• Osoby, które kontaktują się z KLINIKA24 Sp. z o.o drogą mailową, telefonicznie, poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub innymi dostępnymi kanałami komunikacji;
• Osoby, które dokonują rejestracji online poprzez stronę internetową lub telefonicznie.

Wszelkie zapytania, prośby, skargi dotyczące przetwarzania danych osobowych przez KLINIKA24 Sp. z o.o prosimy kierować na adres e-mail kontakt@103telemed.pl lub pisemnie na adres ul. Chrystiana Piotra Aignera 6B/146, 00-710 Warszawa z dopiskiem “RODO”.

3. Kiedy i jak zbieramy dane osobowe

Zbieramy Twoje dane bezpośrednio od Ciebie, gdy:

• Przeglądasz stronę 103telemed.pl;
• Śledzisz nasze kanały w mediach społecznościowych i wchodzisz z nimi w interakcję;
• Kontaktujesz się z nami drogą mailową, telefonicznie, poprzez formularz kontaktowy lub innymi dostępnymi kanałami komunikacji;
• Korzystasz z usług medycznych, które świadczymy za pośrednictwem strony internetowej;
• Kontaktujesz się z nami w kontekście współpracy biznesowej, doradztwa lub świadczenia usług doradczych, realizujesz i świadczysz usługi dla nas.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

• Osoby odwiedzające i użytkownicy strony 103telemed.pl:
  • Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania technicznego naszej strony internetowej (art. 6 (1)(f) RODO);
  • W przypadku zgody na przechowywanie plików cookie, profilowanie w celu analizy statystyk korzystania z naszej strony internetowej (art. 172 Ustawy o telekomunikacji w związku z art. 6 (1)(f) RODO);
  • Jeśli wyraziłeś zgodę na przechowywanie plików cookie – profilowanie w celach marketingowych, retargetingu i remarketingu (art. 172 Ustawy o telekomunikacji w związku z art. 6 (1)(f) RODO).

Zapewnienie Twoich danych osobowych jest niezbędne do korzystania z naszej strony internetowej.

• Osoby, które śledzą profile KLINIKA24 Sp. z o.o na Facebooku, Instagramie, TikToku, Telegramie i wchodzą z nimi w interakcję:
  • Informowanie ludzi o usługach medycznych, które oferujemy, oraz budowanie pozytywnego wizerunku KLINIKA24 Sp. z o.o (art. 6 (1)(f) RODO);
  • Odpowiadanie na pytania i komentarze, przetwarzanie zapytań przez media społecznościowe (art. 6 (1)(f) RODO);
  • Wykonywanie zadań związanych ze wzmacnianiem zdrowia (art. 6(1)(f) RODO).

Zapewnienie Twoich danych osobowych jest niezbędne do obserwowania naszych profili w mediach społecznościowych i odpowiadania na Twoje zapytania oraz komentarze za pośrednictwem tych mediów.

• Osoby, które kontaktują się z KLINIKA24 Sp. z o.o drogą mailową, telefonicznie, poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub innymi dostępnymi kanałami komunikacji:
  • Odpowiadanie na otrzymane zapytania (art. 6 (1)(f) RODO);

Zapewnienie Twoich danych osobowych jest niezbędne do udzielania odpowiedzi na Twoje zapytania.

• Osoby, które dokonują rejestracji online poprzez stronę internetową lub telefonicznie:
  • Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania technicznego naszej strony internetowej (art. 6 (1)(f) RODO);
  • W przypadku zgody na przechowywanie plików cookie, profilowanie w celu analizy statystyk korzystania z naszej strony internetowej (art. 172 Ustawy o telekomunikacji w związku z art. 6 (1)(f) RODO);
  • Jeśli wyraziłeś zgodę na przechowywanie plików cookie – profilowanie w celach marketingowych, retargetingu i remarketingu (art. 172 Ustawy o telekomunikacji w związku z art. 6 (1)(f) RODO);
  • Zapewnienie rejestracji na konsultację z lekarzem na platformie Aurero;

W przypadku:

1. Osoby odwiedzające i użytkownicy strony 103telemed.pl:
   Przetwarzamy: adres IP, dane przechowywane w plikach cookie;
2. Osoby, które śledzą profile KLINIKA24 Sp. z o.o na Facebooku, Instagramie, TikToku, Telegramie i wchodzą z nimi w interakcję:
   Przetwarzamy: Twoje imię lub pseudonim, inne informacje, które są publicznie dostępne w Twoim profilu lub które dobrowolnie nam przekazujesz;
3. Osoby, które kontaktują się z KLINIKA24 Sp. z o.o drogą mailową, telefonicznie, poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub innymi dostępnymi kanałami komunikacji:
   Przetwarzamy: Twoje imię, adres e-mail, numer telefonu lub inne informacje, które nam przekazujesz;
4. Osoby, które dokonują rejestracji online poprzez stronę internetową lub telefonicznie:
   Przetwarzamy: Twoje imię, numer telefonu, adres e-mail lub inne informacje, które nam przekazujesz.
5. Czas przechowywania

Poniżej znajdziesz informacje na temat tego, jak długo przechowujemy otrzymane dane osobowe w zależności od kategorii przetwarzanych danych:

• Przechowujemy informacje o Twoim adresie IP tak długo, jak długo jest on przechowywany w logach serwera, na którym znajduje się nasza strona, tj. przez sześć miesięcy;
• Przechowujemy informacje zawarte w plikach cookie zgodnie z czasem przechowywania określonym w tabeli w sekcji COOKIES niniejszej Polityki;
• Przechowujemy dane niezbędne do obserwowania naszych profili w mediach społecznościowych i odpowiadania na Twoje zapytania za pośrednictwem tych sieci, tak długo jak śledzisz nasze profile lub wchodzisz z nimi w interakcję, przy czym Twoje działania, takie jak komentarze czy „lajki”, pozostają widoczne nawet po zaprzestaniu śledzenia naszych profili, o ile nie cofnąłeś lub nie usunąłeś ich;
• Przechowujemy dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytania tak długo, jak jest to konieczne do załatwienia Twojej sprawy lub tak długo, jak wymaga tego okres przedawnienia roszczeń określony w przepisach prawa;
• Dodatkowo przechowujemy dane osobowe niezbędne do ochrony lub dochodzenia roszczeń przez czas określony prawem;

Jeśli nie wyrazisz zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych zawartych w dokumentach dotyczących zatrudnienia na potrzeby przyszłych rekrutacji, usuniemy te dane natychmiast po zakończeniu procesu rekrutacji na stanowisko, na które aplikujesz.

6. Komu możemy przekazywać Twoje dane osobowe 

• Osoby, które śledzą profile KLINIKA24 Sp. z o.o. na Facebooku, Instagramie, TikToku, Telegramie i wchodzą z nimi w interakcje:
  • Dostawcy usług IT i systemów, które wykorzystujemy do zarządzania naszymi profilami w mediach społecznościowych;
  • Doradcy prawni i inni konsultanci KLINIKA24 Sp. z o.o., gdy ujawnienie danych jest niezbędne do uzyskania ich usług;
  • W przypadku zgody na używanie plików cookie — operatorzy mediów społecznościowych i partnerzy reklamowi.
• Osoby, które kontaktują się z KLINIKA24 Sp. z o.o. przez e-mail, telefon, formularz kontaktowy:
  • Dostawcy usług IT i systemów, które wykorzystujemy do zarządzania e-mailem i innymi kanałami komunikacji;
  • Doradcy prawni i inni konsultanci, aby chronić nasze uzasadnione interesy.
• Osoby, które dokonują rezerwacji online przez naszą stronę:
  • Dostawcy usług IT i systemów, które wykorzystujemy do zarządzania procesem rezerwacji;
  • Operatorzy systemów płatności, jeśli dokonujesz płatności online;
  • Doradcy prawni i inni konsultanci, jeśli jest to niezbędne do świadczenia usług.

7. Twoje prawa dotyczące danych osobowych

Masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

• Prawo dostępu — możesz zażądać potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz otrzymać kopię danych, które przechowujemy
• Prawo do poprawiania — jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz poprosić nas o ich poprawienie
• Prawo do usunięcia — możesz zażądać usunięcia swoich danych, jeśli nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, lub jeśli wycofałeś swoją zgodę na ich przetwarzanie
• Prawo do ograniczenia przetwarzania — w niektórych przypadkach możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych, na przykład jeśli kwestionujesz ich dokładność.
• Prawo do sprzeciwu — jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszych uzasadnionych interesów, masz prawo sprzeciwić się temu przetwarzaniu. W przypadku marketingu możesz zawsze sprzeciwić się przetwarzaniu w tym celu.
• Prawo do przenoszenia danych — masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przekazać je innemu administratorowi, jeśli przetwarzanie danych opiera się na Twojej zgodzie lub umowie.
• Prawo do wycofania zgody — jeśli przetwarzanie danych opiera się na Twojej zgodzie, masz prawo w dowolnym momencie ją wycofać bez uszczerbku dla legalności przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.
• Prawo do złożenia skargi — jeśli uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa dotyczące ochrony danych, możesz złożyć skargę do odpowiedniego organu ochrony danych.8. Narzędzia analityczne i marketingoweMy oraz nasi partnerzy biznesowi korzystamy z różnych rozwiązań i narzędzi stosowanych do celów analitycznych i marketingowych. Poniżej znajdziesz podstawowe informacje o tych narzędziach. Prosimy o zapoznanie się z polityką prywatności odpowiednich partnerów, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje.

  Statystyki stron Facebook i Instagram

  Na naszej stronie internetowej i w aplikacji korzystamy z funkcji statystyk stron, udostępnianej przez Facebook i Instagram. Statystyka strony to funkcja, która pozwala nam przeglądać zebrane i anonimowe dane o użytkownikach naszej strony fanowskiej oraz zrozumieć, jakie działania podejmują odwiedzający. Przetwarzamy dane w ramach funkcji statystyki strony jako wspólny administrator wraz z Meta Platforms, Inc. Wszelkie pytania dotyczące funkcji statystyki strony należy kierować bezpośrednio do Meta.

  Linki do polityk prywatności produktów Meta Platforms, Inc.:

  Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy
  Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/

  Cookiebot

  Na naszej stronie internetowej używamy wtyczki Cookiebot w celu zapewnienia bezpiecznej i poufnej obsługi plików cookie. Funkcjonalność wtyczki pomaga nam przestrzegać obowiązujących przepisów dotyczących prywatności, chronić dane osobowe użytkowników oraz uzyskiwać dane niezbędne do marketingu.

  Link do polityki prywatności: https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/.

  Microsoft

  Do badań analitycznych i marketingowych korzystamy z usług „Microsoft Corporation, Inc”. Link do polityki prywatności: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

  Google

  Do celów marketingowych i uruchamiania reklam korzystamy z usług „Google LLC”. Link do polityki prywatności: https://policies.google.com/privacy

  9. Media społecznościowe

  Przetwarzamy dane osobowe użytkowników, którzy śledzą profile KLINIKA24 Sp. z o.o na Facebooku, Instagramie, TikToku oraz wchodzą z nimi w interakcje. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych przez różne portale można znaleźć w poniższych linkach:

  Polityka prywatności Meta
  Polityka prywatności TikTok

  10. Pliki cookie

  Nasza strona internetowa używa plików cookie. Plik cookie to plik zawierający identyfikator (ciąg liter i cyfr), który jest wysyłany przez serwer internetowy do przeglądarki internetowej i jest przechowywany przez przeglądarkę. Identyfikator jest następnie wysyłany z powrotem do serwera za każdym razem, gdy przeglądarka żąda strony z serwera. Pliki cookie mogą być „stałe” lub „sesyjne”: pliki cookie stałe są przechowywane przez przeglądarkę internetową i pozostają ważne do określonego terminu ich ważności, jeśli użytkownik nie usunął ich przed upływem terminu; pliki cookie sesyjne natomiast wygasają na koniec sesji użytkownika, gdy przeglądarka internetowa jest zamykana. Pliki cookie zazwyczaj nie zawierają żadnych informacji, które identyfikują użytkownika, ale dane osobowe, które przechowujemy o Tobie, mogą być powiązane z informacjami przechowywanymi w plikach cookie i uzyskiwanymi z nich.

  Używane przez nas pliki cookie można podzielić na 2 kategorie:

  • pliki cookie statystyczne i analityczne, które pozwalają nam zrozumieć, jak użytkownicy zachowują się na naszej stronie internetowej, wykorzystując zebrane i anonimowe dane statystyczne;
  • pliki cookie marketingowe i remarketingowe, które pozwalają nam śledzić użytkowników naszej strony internetowej i informować ich o usługach, które oferujemy online.

  Korzystamy z wtyczek społecznościowych i narzędzi reklamowych Google i Facebook. Oznacza to, że – w zależności od ustawień Twojego urządzenia i Twojej zgody – informacje na temat Twojego korzystania z naszej strony mogą być łączone z innymi informacjami, które podałeś Google lub Facebook lub które zostały zebrane w wyniku korzystania przez Ciebie z ich usług. Te strony zbierają dane bezpośrednio w Twojej przeglądarce i przetwarzają je zgodnie z własnymi politykami prywatności.

  W tabeli poniżej przedstawiono, jakie pliki cookie używamy i w jakim celu:

  Plik cookie	Nazwa	Cel	Czas przechowywania
  CookieConsent	Strona internetowa	Zachowuje stan zgody użytkownika na użycie plików cookie dla bieżącej domeny	1 rok
  last_pys_utm_campaign	Strona internetowa	Używane do śledzenia odwiedzających na różnych stronach internetowych, aby dostarczać odpowiednią reklamę w zależności od preferencji odwiedzającego.	Sesja
  last_pys_utm_medium	Strona internetowa	Używane do śledzenia odwiedzających na różnych stronach internetowych, aby dostarczać odpowiednią reklamę w zależności od preferencji odwiedzającego.	Sesja
  last_pys_landing_page	Strona internetowa	Rejestruje dane statystyczne o zachowaniu użytkowników na stronie. Używane przez operatora strony do analizy wewnętrznej.	7 dni
  last_pysTrafficSource	Strona internetowa	Rejestruje dane statystyczne o zachowaniu użytkowników na stronie. Używane przez operatora strony do analizy wewnętrznej	7 dni
  pys_bingid	Strona internetowa	Rejestruje dane statystyczne o zachowaniu użytkowników na stronie. Używane przez operatora strony do analizy wewnętrznej.	Sesja
  pys_fbadid	Strona internetowa	Rejestruje dane statystyczne o zachowaniu użytkowników na stronie. Używane przez operatora strony do analizy wewnętrznej.	Sesja
  pys_first_visit	Strona internetowa	Rejestruje dane statystyczne o zachowaniu użytkowników na stronie. Używane przez operatora strony do analizy wewnętrznej.	7 dni
  pys_gadid	Strona internetowa	Rejestruje dane statystyczne o zachowaniu użytkowników na stronie. Używane przez operatora strony do analizy wewnętrznej.	Sesja
  pys_landing_page	Strona internetowa	Określa i zapisuje, która strona główna została przedstawiona użytkownikowi.	7 dni
  pys_padid	Strona internetowa	Rejestruje dane statystyczne o zachowaniu użytkowników na stronie. Używane przez operatora strony do analizy wewnętrznej.	Sesja
  pys_session_limit	Strona internetowa	Rejestruje dane statystyczne o zachowaniu użytkowników na stronie. Używane przez operatora strony do analizy wewnętrznej.	1 dzień
  pys_start_session	Strona internetowa	Rejestruje dane statystyczne o zachowaniu użytkowników na stronie. Używane przez operatora strony do analizy wewnętrznej.	Sesja
  pys_utm_campaign	Strona internetowa	Rejestruje dane statystyczne o zachowaniu użytkowników na stronie. Używane przez operatora strony do analizy wewnętrznej.	Sesja
  pys_utm_content	Strona internetowa	Rejestruje dane statystyczne o zachowaniu użytkowników na stronie. Używane przez operatora strony do analizy wewnętrznej.	Sesja
  pys_utm_medium	Strona internetowa	Rejestruje dane statystyczne o zachowaniu użytkowników na stronie. Używane przez operatora strony do analizy wewnętrznej.	Sesja
  pys_utm_source	Strona internetowa	Rejestruje dane statystyczne o zachowaniu użytkowników na stronie. Używane przez operatora strony do analizy wewnętrznej.	Sesja
  pys_utm_term	Strona internetowa	Rejestruje dane statystyczne o zachowaniu użytkowników na stronie. Używane przez operatora strony do analizy wewnętrznej.	Sesja
  pysTrafficSource	Strona internetowa	Rejestruje dane statystyczne o zachowaniu użytkowników na stronie. Używane przez operatora strony do analizy wewnętrznej.	7 dni
  _fbp	Meta Platforms, Inc.	Używane przez Facebook do dostarczania różnych produktów reklamowych, takich jak licytacje w czasie rzeczywistym od zewnętrznych reklamodawców.	3 miesiące
  lastExternalReferrer	Meta Platforms, Inc.	Określa, jak użytkownik trafił na stronę, rejestrując jego ostatni adres URL.	Na stałe
  lastExternalReferrerTime	Meta Platforms, Inc.	Określa, jak użytkownik trafił na stronę, rejestrując jego ostatni adres URL.	Na stałe
  last_pys_bingid	Strona internetowa	Używane do śledzenia odwiedzających na różnych stronach internetowych, aby dostarczać odpowiednią reklamę w zależności od preferencji odwiedzającego.	Sesja
  last_pys_fbadid	Strona internetowa	Używane do śledzenia odwiedzających na różnych stronach internetowych, aby dostarczać odpowiednią reklamę w zależności od preferencji odwiedzającego.	Sesja
  last_pys_gadid	Strona internetowa	Używane do śledzenia odwiedzających na różnych stronach internetowych, aby dostarczać odpowiednią reklamę w zależności od preferencji odwiedzającego.	Sesja
  last_pys_padid	Strona internetowa	Używane do śledzenia odwiedzających na różnych stronach internetowych, aby dostarczać odpowiednią reklamę w zależności od preferencji odwiedzającego.	Sesja
  last_pys_utm_content	Strona internetowa	Używane do śledzenia odwiedzających na różnych stronach internetowych, aby dostarczać odpowiednią reklamę w zależności od preferencji odwiedzającego.	Sesja
  last_pys_utm_source	Strona internetowa	Używane do śledzenia odwiedzających na różnych stronach internetowych, aby dostarczać odpowiednią reklamę w zależności od preferencji odwiedzającego.	Sesja
  last_pys_utm_term	Strona internetowa	Używane do śledzenia odwiedzających na różnych stronach internetowych, aby dostarczać odpowiednią reklamę w zależności od preferencji odwiedzającego.	Sesja

  Możesz wyłączyć przechowywanie plików cookie bezpośrednio na urządzeniu, które używasz do łączenia się z naszą stroną internetową, zgodnie z instrukcjami producenta Twojej przeglądarki.

  11. Zmiany w polityce prywatności

  Możemy aktualizować tę politykę od czasu do czasu, publikując nową wersję na naszej stronie. Powinieneś okresowo sprawdzać tę stronę, aby upewnić się, że rozumiesz wszelkie zmiany w tej polityce. Możemy powiadomić Cię o zmianach w tej polityce drogą e-mailową.

  Postanowienia Polityki prywatności firmy KLINIKA24 Sp. z o.o mogą być poddane ulepszeniom i zmianom, a ostatnie wersje będą publikowane na naszej stronie i będą oznaczone datą ostatniej aktualizacji.

  Zaktualizowana polityka wchodzi w życie 1 marca 2024.